1、问：为什么IPC白天图像正常，夜视漆黑?
答：IPC白天图像正常说明IPC是正常工作的，如果夜视漆黑，首先可以通过录像机或者JNVR检查IPC是否是设置了一直彩色或者彩色模式(时间设置不对)，可以通过设置为自动或者定时彩色模式(正确时间设置)，或者进行恢复出厂;如果是升级后出现无法切换的情况，请在官网下载相应的升级文件进行升级修复。
如果正确设置后问题依旧，请检查通电后是否听到咔咔的CUT切换声，遮住光敏电阻，红外灯是否开启，如果红外灯没有开启，如果没有，则需要返修;
2、问：IPC或NVR显示密码错误，又忘记了正确的密码怎么办?
答：可以记录显示的错误码，在官网的在线技术支持或者小维社区的自助服务，通过错误码获取临时帐号密码，重新设置帐号密码。
注：错误码只有在您跟录像机本地操作，或者远程的录像机以及摄像机在同一网段才会显示，获取的临时密码三天有效。
3、问：球机安装好后发现云台不受控制怎么办?
答：排查与解决该问题，请从以下三点开始：
① 查看球机的图像是否流畅无卡顿，最好能使用录像机的网络小助手或者电脑PING功能检查是否有丢包的情况，如果有，则需要检查网络是否网线或者水晶头做得不好，或者是交换机处理能力不足。
② 如果球机网络没有问题，以及出现夜间控制不好，或者云台自己转动的情况，需要检查球机的供电，尽量不要使用电源延长线和自配的适配器，容易因为功率不足影响球机云台。
③ 如果您使用的是onvif的录像机或者客户端，可以先用中维高清监控系统测试球机是否正常，如果中维高清监控系统可以正常控制，则可以判断是因为onvif协议的关系造成，可以选用中维产品或者联系我们进行优化。
6、问：为什么NVR搜索不到IPC?
答：排查与解决该问题，请从以下三点开始：
① 使用JNVR搜索，如果搜索到，将IPC修改成需要网段的固定IP，另外将IPC的IP自适应关闭;
② 如果搜索不到，采用BOOT升级，IPC和电脑放在同一个路由或者交换机下面(直连无法boot升级);
③ 如果上面还解决不了，网线换掉，重复第三步的操作，依旧无法搜索到，返厂。
上面的解决办法之前有几个方面需要注意：1.查看电源，或者用手捂下摄像机，观察红外是否开启，要保证IPC硬件是正常的;2.还有个需要注意支持音频的IPC，建议客户不要IPC与拾音器共用电源，一般客户会选择2A的电源，这样IPC供电不足，如果非要共用，需要提供4-5A的电源。
4、 问：使用ONVIF厂商的NVR或者客户端搜不到IPC?
答：首先，确定JNVR或者CV能否正常搜索IPC，如果搜索不到，采用BOOT升级，IPC和电脑放在同一个路由或者交换机下面(直连无法boot升级)。，;其次，如果能正常搜索，升级IPC和NVR;最后如果不能正常搜索记录NVR的厂家以及NVR的型号和版本号，告知客服人员。
