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监控摄像机常见问题与解决方法

返回列表 来源:星牛监控 浏览:- 发布日期:2019-07-12 17:25:34【

监控摄像机常见问题与解决方法

   1、问:为什么IPC白天图像正常,夜视漆黑?

   答:IPC白天图像正常说明IPC是正常工作的,如果夜视漆黑,首先可以通过录像机或者JNVR检查IPC是否是设置了一直彩色或者彩色模式(时间设置不对),可以通过设置为自动或者定时彩色模式(正确时间设置),或者进行恢复出厂;如果是升级后出现无法切换的情况,请在官网下载相应的升级文件进行升级修复。

   如果正确设置后问题依旧,请检查通电后是否听到咔咔的CUT切换声,遮住光敏电阻,红外灯是否开启,如果红外灯没有开启,如果没有,则需要返修;

   2、问:IPC或NVR显示密码错误,又忘记了正确的密码怎么办?

   答:可以记录显示的错误码,在官网的在线技术支持或者小维社区的自助服务,通过错误码获取临时帐号密码,重新设置帐号密码。

   注:错误码只有在您跟录像机本地操作,或者远程的录像机以及摄像机在同一网段才会显示,获取的临时密码三天有效。

   3、问:球机安装好后发现云台不受控制怎么办?

   答:排查与解决该问题,请从以下三点开始:

   ① 查看球机的图像是否流畅无卡顿,最好能使用录像机的网络小助手或者电脑PING功能检查是否有丢包的情况,如果有,则需要检查网络是否网线或者水晶头做得不好,或者是交换机处理能力不足。

   ② 如果球机网络没有问题,以及出现夜间控制不好,或者云台自己转动的情况,需要检查球机的供电,尽量不要使用电源延长线和自配的适配器,容易因为功率不足影响球机云台。

   ③ 如果您使用的是onvif的录像机或者客户端,可以先用中维高清监控系统测试球机是否正常,如果中维高清监控系统可以正常控制,则可以判断是因为onvif协议的关系造成,可以选用中维产品或者联系我们进行优化。

   6、问:为什么NVR搜索不到IPC?

   答:排查与解决该问题,请从以下三点开始:

   ① 使用JNVR搜索,如果搜索到,将IPC修改成需要网段的固定IP,另外将IPC的IP自适应关闭;

   ② 如果搜索不到,采用BOOT升级,IPC和电脑放在同一个路由或者交换机下面(直连无法boot升级);

   ③ 如果上面还解决不了,网线换掉,重复第三步的操作,依旧无法搜索到,返厂。

   上面的解决办法之前有几个方面需要注意:1.查看电源,或者用手捂下摄像机,观察红外是否开启,要保证IPC硬件是正常的;2.还有个需要注意支持音频的IPC,建议客户不要IPC与拾音器共用电源,一般客户会选择2A的电源,这样IPC供电不足,如果非要共用,需要提供4-5A的电源。

   4、 问:使用ONVIF厂商的NVR或者客户端搜不到IPC?

   答:首先,确定JNVR或者CV能否正常搜索IPC,如果搜索不到,采用BOOT升级,IPC和电脑放在同一个路由或者交换机下面(直连无法boot升级)。,;其次,如果能正常搜索,升级IPC和NVR;最后如果不能正常搜索记录NVR的厂家以及NVR的型号和版本号,告知客服人员。

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